Ezen a weboldalon sütiket (cookie) használunk annak érdekében, hogy javíthassuk a felhasználói élményt és jobb szolgáltatást nyújthassunk. Rendben
Termékek Menü
   

Gyakori kérdések


Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?
Ügyfélszolgálatunkat telefonon, a +36 20 9100-705 számon, 
e-mailben, vagy ide kattintva érheti el.
Telefonos ügyeletünk az alábbi időpontokban áll rendelkezésére:
H-Cs:       9.00 - 16.30
P:            9.00 - 16.00
Sz-V:       nem elérhető, de levelekre lehetőség szerint válaszolunk


Honnan tudhatom mi van raktáron?
Minden termék leírásánál szerepel, hogy az adott termék elérhető-e raktárról ("raktáron", vagy "készleten" megjelöléssel szerepel). Azon termékek, melyek nincsenek raktáron, "rendelésre", vagy "előjegyzés" megjegyzéssel szerepelnek. Bár a készletinformációt igyekszünk gyakran frissíteni, néha előfordul, hogy egy adott termék mégsincs raktáron, ilyen esetben mindenképpen értesítjük Önöket.

Mit jelent, ha egy termék csak rendelésre, vagy előjegyzésre érkezik?
Előjegyzés esetén egy termék várhatóan fog érkezni, de pontos információnk nincs arról, mikor, sajnos nem rajtunk múlik. Rendelés esetén a megrendelt termék általában 2-4 héten belül érkezik meg külföldről. Fontos tudni, hogy rendelést csak bizonyos minimális mennyiségre tudunk leadni (általában egy karton).

Meg tudom-e személyesen nézni a termékeket vásárlás előtt?
Mivel a teritettasztal.com webáruház bemutatóteremmel nem rendelkezik, a termékek megtekintésére megrendelés előtt nem tudunk lehetőséget biztosítani.

Mennyi idő a kiszállítás?
A megrendelés leadását követő 2-5 munkanapon belül a kiszállítás általában megtörténik. Előre utalás esetén a pénz beérkeztét követően tudjuk a szállítást intézni.

Van-e lehetőség aznapi szállításra, átvételre?

A 14 óráig beérkező rendeléseknél, különleges esetben erre van lehetőség, de ilyen esetben mindenképpen előzetes egyeztetés szükséges.


Mennyi a szállítási díj?
A szállítási díj mindig a csomag súlyától függ, általában 1500-2500 forint között mozog. A megrendelés leadását megelőzően a rendszer pontosan kiszámolja Önnek a fizetendő összeget. Az utánvét beszedésének díja 415Ft, előre utalás esetén a kiszállítás díjából ezt az összeget elengedjük! A szállítási díj tartalmazza a csomagolás költségeit, mely - törékeny árukról lévén szó - eltér a hagyományostól.

Van-e lehetőség személyes átvételre?
Sajnos személyes átvételre nincs lehetőség, azonban rendelése szállítását kérheti "postán maradó" csomagként is. Ebben az esetben a csomagot a területileg illetékes postahivatalban is átveheti. További lehetőség a MOL Pontra történő szállítás: a csomagot a rendelés leadásakor megjelölt MOL benzinkúton is átveheti, legtöbbször 0-24h időintervallumban. A MOL kutakon csomagját hitelkártyával is fizetheti. Kérük vegyék figyelembe, hogy a MOL Pontokra kérhető csomagok maximális súlya 20kg!

Ki vásárolhat a webáruházban?
Áruházunkban magánszemélyeket és cégeket is kiszolgálunk, nagyobb megrendelések esetén kérjen tőlünk ajánlatot!

Hogyan fizethetek?
Megrendelését futárszolgálattal történő szállítás esetén előre utalással, vagy utánvéttel fizetheti. Előre utalás esetén a végösszeget kérjük a rendeléskor kapott számlaszámra utalni! Amennyiben a rendelését utánvétellel kívánja rendezni, a futárnál készpénzben, vagy sok esetben kártyával tud fizetni. Ennek lehetőségéről kérjük a lakhelyén illetékes postahivatalban érdeklődjön. A MOL Posta Pontokon készpénzzel és kártyával is fizethet.

Nem kaptam visszaigazolást...
Ha regisztrációjáról, illetve rendeléséről 5 percen belül nem kap visszaigazoló e-mailt, kérjük jelezze ügyfélszolgálatunknál! Bizonyos levelező-szolgáltatók (pl. freemail.hu) időnként hibásan spam-nek minősítik a kiküldött leveleket.

Bármikor lemondhatom a rendelést?
Rendelését a feladást megelőzően telefonon, vagy e-mailben is lemondhatja. A már átvett terméket - ha 14 munkanapon belül jelzi felénk elállási szándékát - sértetlen állapotban, dobozában visszajuttathatja. A kifizetett összeget késedelem nélkül, de legkésőbb a termék visszaérkezését követő 30 napon belül visszafizetjük. Fontos megjegyezni, hogy ilyen esetben a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. 

Kérjük, kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Van-e lehetőség a törött, fizikailag sérült termékek cseréjére?
Igyekszünk kiszállítás előtt a termékeket átnézni, de természetesen ennek ellenére előfordulhat, hogy hibás termék kerül kiszállításra. Ilyen esetben kérjük, jelezze felénk a hibát és gondoskodunk a termék cseréjéről. A törött, fizikailag sérült termékek cseréjére nincs lehetőség, ezért minden esetben kérjük, hogy az átvételkor a terméket vizsgálja át és ha sérülést tapasztal, azt jelezze a leközelebbi postahivatalban, hogy a jegyzőkönyvet fel tudják venni!

Máshol olcsóbban láttam az adott terméket...
Igyekszünk termékeinket versenyképes áron kínálni, de természetesen nem tudunk mindig a legolcsóbbak lenni. Azonban ez nem is célunk! Azokkal, akik számla és garancia nélkül forgalmaznak hasonló termékeket, nem kívánunk konkurrálni. Úgy véljük, hogy az ár - bár nagyon fontos - nem a legfontosabb kritérium vásárlás esetén, ezt bizonyára már Önök is megtapasztálták. Természetesen ha nagyobb mennyiséget szeretne vásárolni, örömmel adunk egyedi árat!

Adatvédelem, GDPR
Ügyfeleink adatait bizalmasan kezeljük. Az adatvédelmi tájékoztatónkat ide kattintva érheti el.

Gyártóink