Ezen a weboldalon sütiket (cookie) használunk annak érdekében, hogy javíthassuk a felhasználói élményt és jobb szolgáltatást nyújthassunk. Rendben
   

Tájékoztató

Kedves Vásárlóink!
A teritettasztal.com webáruházat azzal a céllal nyitottuk, hogy az ország legnagyobb választékkal rendelkező porcelán- és üvegáru áruháza legyen. Úgy gondoltuk, hogy szükség lenne egy olyan boltra, mely mindenki számára elérhető áron kínál mindennapi használatra alkalmas poharakat, étkészleteket, kiegészítőket. Működési tevékenységünket igyekszünk úgy kialakítani, hogy gyorsan és rugalmasan, a legújabb termékekre, trendekre reagálva, naprakész kínálatot nyújthassunk.

Törekszünk arra, hogy úgy bánjunk vásárlóinkkal, ahogy mi is szeretnénk, hogy kiszolgáljanak!! Ha ennek ellenére úgy érzi, hogy ez nem sikerült, kérjük ossza meg velünk véleményét!

Az alábbi oldalon megtalál minden lényeges információt webáruházunkról, de ha bármilyen kérdése, észrevétele lenne, örömmel válaszolunk rá.

Kellemes vásárlást kívánunk!



Böngészés a Webáruházban

Webáruházunkban tetszés szerint barangolhat, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztrációs kényszer nélkül tájékozódhat a részletekről. Termékeinket a könnyebb tájékozódás érdekében főkategóriák szerint soroltuk be. A főkategóriákon belül újabb alkategóriákban találhatja meg a termékeket. Minden termék ára bruttó, azaz ÁFA-val együtt tüntetjük fel!!! Áraink egységárak (az egység a terméknél mindig jelezve), kivételt képeznek a készletek és üvegpoharak, ahol a leírásban van feltüntetve a pontos darabszám. A termék nevére kattintva az adott termék leíró oldalára jut, ahol részletes leírás mellett képet is lát. 

Legtöbb termékünk raktárról elérhető, de azoknál a termékeknél, melyek nincsenek készleten a termékjellemzőknél feltüntetjük, hogy csak külön rendelésre tudjuk-e hozni, vagy csak előjegyzésbe tudjuk venni.


Keresés
Ha a keresett terméket sehol nem találja, vegye igénybe keresőnket. A keresőbe kell beírni a termék nevének vagy leírásának bármelyik szavát, vagy szórészletét. A Termékkereső gomb megnyomása után a keresés eredményeképpen mindazon termékek megjelennek, amelyek nevében vagy leírásában a megadott szó vagy szórészlet szerepel. Ezekre rákattintva eljut a kívánt termékhez. Ha a keresés így is eredménytelennek bizonyult, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Munkatársaink készséggel állnak az Ön rendelkezésére és tájékoztatják arról, hogy a kívánt terméket be tudjuk-e szerezni vagy sem.


Regisztráció
Ahhoz, hogy vásárolni tudjon áruházunkban, nem szükséges regisztrálnia magát, azonban törzsvásárlói kedvezményünket, csak regisztrált ügyfeleink tudják igénybe venni! Regisztrálni a megrendelés leadásakor is ráér. Amennyiben regisztrál webáruházunkban, nem csak az 5%-os törzsvásárlói kedvezményt kapja meg későbbi vásárlásainál, de bármikor könnyedén visszakeresheti korábbi rendeléseit. Adatait a későbbiekben bármikor módosíthatja.

Név, cégnév:
Magánszemélyeknél a saját név, cégeknél a cég neve.

E-mail cím:
Az itt megadott e-mail címre is szüksége lesz a bejelentkezésre, továbbá erre az e-mail címre küldjük az értesítéseket a megrendeléséről, illetve a megrendelés állapotáról. A saját érdekében valós, létező címet adjon meg!

Cím:
A számlázási cím. A címeket (szállítási, számlázási) a későbbiekben a Személyes adatok menüpontban is tudja változtatni, valamint rendelés leadáskor is tetszőlegesen.

Telefonszám:
Kérjük olyan telefonszámot adjon meg, melyen kérdés esetén ügyfélszolgálatunk, vagy a futárszolgálat el tudja Önt érni! A telefonszámokat csak a futárszolgálatnak adjuk ki, marketing célokra nem használjuk fel.

Jelszó:
Az előbbiekben megadott e-mail cím mellett az itt megadott jelszóval együtt fog tudni a későbbiekben is bejelentkezni áruházunkba, megtekinteni rendelései állapotát. A Regisztráció gombra kattintva, regisztrációja elkészül, a regisztrációs adatokról egy e-mailban értesítjük. Ha nem kap értesítő levelet 4-5 percen belül, keresse ügyfélszolgálatunkat.


Vásárlás az Áruházban
Az internetes áruházban történő vásárlás távollévők között, írásban kötött szerződésnek minősül a 17/1999 (II.5) Kormányrendelet alapján. A szerződés kötés nyelve kizárlag a magyar. A szerződést egyedi azonosító alapján (rendelésszám) iktatjuk, a későbbiekben ennek segítségével visszakereshető. A leadott rendeléseket elektronikus levélben (e-mailben) haladéktalanul (legkésőbb 48 órán belül - ajánlati kötöttség ideje) visszaigazoljuk, amennyiben nem kap e-mail értesítést, kérjük keresse Ügyfélszolgálatunkat, mert valószínűleg rosszul adta meg az e-mail címét, vagy olyan szolgáltatónál van, melynek rendszere a visszaigazolást spam-ként kezelte.

Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, a Kosárba gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Lehetőség van a termékek kívánságlistába helyezésére, amit a Megjegyzés gombra kattintva tehet meg. Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket, folytathatja a vásárlást. A termék mennyiségét a kosárban tetszés szerint átírhatja, megváltoztathatja. Az alapértelmezés szerint 1 egységnyit kínálunk fel.

A kosár tartalma
A kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele. A kosár tartalma ablakban minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg - böngészés közben is - nyomon követhető. Ez bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A böngészés befejezése után a Megrendelés gombra kell kattintani. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön a Megrendelőlapon végig nem haladt. Kérjük, pontosan töltse ki a szállítási címet, és különösen fontos, hogy olyan (mobil) telefonszámot adjon meg itt, amelyen napközben is el lehet Önt érni. A leszállításra kerülő termékekről tételes számlát küldünk Önnek a dobozban, amelyen a vevő megegyezik az Ön által megadott számlázási címzettel.

A kosár módosítása
Előfordulhat, hogy a kosárba nem olyan, vagy nem annyi terméket tett bele, amire, vagy amennyire gondolt. A webáruházunkban használatos kosár oldalon a termékeket bármikor eltávolíthatja, vagy módosíthatja a mennyiségüket. Ha mindezek ellenére is hibásan adja le a rendelést (ez kiderül az általunk kiküldött rendelés visszaigazoló emailből), akkor sincs semmi baj, egy e-mailban vagy telefonon tudassa velünk a problémát és módosítjuk, vagy töröljük a rendelését.

Minimális rendelési tétel
Minimális megrendelési tétel nincs, kivéve ahol ezt külön feltüntettük. A megrendelésnek felső határa nincs, azonban nagy mennyiségű rendelés esetén egyedi szállítási díj számítására lehet szükség.

A rendelés elfogadása
A rendelés leadásáról és elfogadásáról rendszerünk Önt egy emlékeztető e-mailben tájékoztatja. Amennyiben a rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nem tudunk szállítani az adott termékből, nincs esetleg a kiválasztott méret vagy szín) munkatársunk a megadott telefonszámon, vagy e-mailben megkeresi Önt.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetén 
(pl. a Megrendelő az átvételt elutasítja, vagy "elfelejti" átvenni) a kiszállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük és a bahajtást szükség esetén jogi úton érvényesítjük. Az újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! Amennyiben nem szándékosság történt, kérjük haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunk felé az esetet, hogy intézkedni tudjunk! A kommunikáció hiánya, illetve szándékos meghtagadása nem mentesíti Megrendelőt a felelőssség alól.


A rendelés leadásakor az ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) elfogadása kötelező. Az ÁSZF letölthető formában
itt található.


Törzsvásárlói kedvezmény
Minden kedves ügyfelünk, aki megtisztel vásárlásával, a következő rendeléséből 5% kedvezményt kap! Az árengedmény az akciós termékekre is vonatkozik. Igénybevételéhez nem kell mást tennie, mint az első rendeléskor regisztrálnia és a későbbi vásárlások alkalmával ugyanazzal a felhasználónévvel belépnie. Vásárlásnak csak a kifizetett, teljesített eladás minősül! 


A termékek átvételének módja
Megrendelését futárszolgálattal szállítjuk. Cégünk igyekszik a csomagolási és postaköltségeket a minimálisra csökkenteni, azonban az általunk forgalmazott termékek jellege miatt csak megbízható futárszolgálattal szállíthatunk. A csomagokat a MPL futárszolgálattal szállítjuk ki.

Mivel törékeny áruról van szó, ezért minden esetben kérjük, hogy a csomag átvételekor ellenőrizze az áru sértetlenségét és ha sérülést talál, a legközelebbi postahivatalban azt jelezni szíveskedjen! Utólagos reklamációt sajnos nem tudunk elogadni! A lenti szállítási díjak tájékoztató jellegűek, a pontos szállítási költséget a megrendelés feladása előtt ellenőrizheti webáruházunkban. 

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, ezután az illetékes postahivatalban a csomag öt napig átvehető.

A rendelés leadásakor lehetősége van az ország több MOL benzinkútjára kérni a csomagot. Ez különösen akkor lehet előnyös, ha normál munkaidőn kívül, esetleg hétvégén tudja csak rendelését átvenni. Az átvételkor lehetősége van rendelését készpénzben, vagy hitelkártyával fizetni.

Csomag újrakézbesítés
Amennyiben mi elküldtük Önnek a megrendelt csomagot, és azt Ön az előzőekben megadott idő alatt nem veszi át, a csomagot sajnos automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre. Előfordulhat, hogy nem kap értesítőt, vagy nem találja meg a szállítónk a címet, zárva az ajtó, nem tartózkodik senki a megadott címen, elutazott külföldre stb. Ilyen esetben, amennyiben ezt Ön kezdeményezi, a csomagot a szállítási költség újbóli felszámításával elküldjük Önnek. Amennyiben egy címről két vagy több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, cégünk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban NE küldjön újra csomagot. Amennyiben a megrendelt áru nem érkezik meg az ígért időben, kérjük másnap értesítsék cégünket, hogy utánajárjunk a csomag sorsának.

Személyes áruátvétel
Személyes áruátvételre nincs lehetőség.


Házhozszállítási költség
A szállítási díjakat a csomag súlya alapján határozzuk meg.

- 10kg-ig: kb. bruttó 1.650Ft
- 20kg-ig: kb. bruttó 2.060Ft
Termékeinket gondosan becsomagolva, törékeny termékként szállíttatjuk ki, hogy az Önök rendelése a legnagyobb biztonságban érkezzen meg. Az árak a biztosítást is tartalmazzák.
A rendelési folyamat során a pontos szálítási költség feltüntetésre kerül. 


Szállítási határidők
Webáruházunk több beszállító termékeit is kínálja. A termékek jelentős része állandóan van készleten, ám egy kisebb részükből lehet, hogy nincs, vagy nincs elegendő raktáron. Átlagos esetben a megrendelt termékeket 2-4 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot e nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon, illetve hogy az eredeti megrendelést egy későbbi, egyeztetett időpontban postázzuk.
 
 
Fizetési mód
A csomaghoz utánvéttel, vagy előre utalással juthat hozzá. Utánvét esetén a teljes összeget a futárnak kell kifizetni, aki a pénz átvétele után átadja Önnek a megrendelt termékeket tartalmazó csomagot.


Téves megrendelés
Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően e-mailben az 
info@teritettasztal.com, vagy telefonon a 20/9100-705 telefonszámon a lehető leghamarabb jelezni szíveskedjen.


Az elállási jog gyakorlásának feltételei
A fogyasztó a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Rendelését a csomag feladása előtt minden következmény nélkül lemondhatja e-mailben vagy telefonon is. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja. Ilyen esetekben mindenképpen tájékoztatjuk Önt!

- A fogyasztó az elállási jogát termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, 14 munkanap elteltéig (részletesen a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet tartalmazza) gyakorolhatja.

- Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

- Vállalkozásunk köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.

- A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli.

- A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

- Minden termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a létrejött szerződéstől a fenti feltételek szerint elállhat.

- Termékeink értékesítéséhez vállalkozásunk nem nyújt kölcsönt és erre vonatkozóan pénzintézetekkel sem kötöttünk megállapodást.

- A termékek jellegéből, illetve a gyártási folyamatból adódóan a termékeknél minimális eltérések előfordulhatnak. Ezek alapján garanciális cserére nincs lehetőség.


Az elállási jog gyakorlásának módja a következő
Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Ekkor élhet az elállás jogával.

1. Elállási nyilatkozatát eljuttatja Ügyfélszolgálatunknak elektronikus levélben (
info@teritettasztal.com), vagy írásban 14 munkanapon belül.
2. Ezt követően felkeressük Önt az elállási nyilatkozatban megadott elérhetőségén, az adatok egyeztetése miatt, majd a terméket kérdezés nélkül visszavesszük!
3. Ön feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket.
Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni!
4. A visszaküldött termék megérkezése után a kifizetett összeget haladéktalanul, de legfeljebb 30 munkanapon belül visszafizetjük! A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Vállalkozásunk azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését.


Szavatossági jog
Az általunk forgalmazott termékekre a Ptk-ban és Kormányrendeletekben foglaltak szerint termékkörönként meghatározott mértékű szavatosságot vállalunk, vagy vállalnak beszállítóink, a gyártók és importőrök. A hibás termékeket - ha 30 napon belül jelzik felénk - kicseréljük. A hibás termék cseréjéből eredő szállítási költség cégünket terheli. A törött, fizikaliag sérült termékek cseréjére nincs lehetőség, ezért kérjük, hogy az átvételkor ellenőrizzék a termékek sértetlenségét.


Adatvédelemi nyilatkozat
A Vásárlók adatait kizárólag a távollevők között kötött szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezeljük az 1992. évi LXIII. törvény alapján. A vásárló szállítási adatai a a kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállítást végzőknek. A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez bennünket). 

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülhetnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a THB Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a THB Kft.bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.


"Zöldek vagyunk"
Működésünk során igyekszünk figyelni a környezetre, a termékek csomagolása során lehetőség szerint újrahasznosított, vagy "megsemmisítésre váró" anyagokat (pl. begyűjtött szórólapok) használunk. Papírmentes irodánkban kizárólag a mindenképpen nyomtatott formában szükséges iratokat (számlák, szállítólevelek) nyomtatjuk ki.  
 
 
Kövessen minket!



Gyártóink